GHID PENTRU COMENZI ȘI CERERI DE OFERTĂ B2B

Pe HRFS.ro poți selecta echipamentele, mobilierul din inox, accesoriile și consumabilele de care are nevoie afacerea ta și poți transmite rapid o cerere de ofertă.

Comenzile trimise prin site nu sunt acceptate automat și nu creează imediat o obligație de cumpărare sau de livrare. După primirea solicitării, echipa HRFS verifică produsele, configurația, disponibilitatea, prețul, modalitatea de plată, transportul și termenul estimat.

După clarificarea acestor informații vei primi confirmarea comercială și pașii necesari pentru continuarea comenzii.

​

Informație importantă despre comenzile online

Butonul „Trimite comanda” transmite către HRFS o cerere de ofertă care conține produsele și informațiile completate de tine.

Mesajul automat primit după trimitere confirmă doar înregistrarea solicitării. Acesta nu reprezintă:

• confirmarea stocului;

• rezervarea produselor;

• acceptarea automată a comenzii;

• confirmarea prețului final;

• confirmarea costului de transport;

• încheierea automată a unui contract.

Condițiile finale sunt comunicate după analizarea solicitării și confirmarea lor de către părți.

​

Pasul 1 – Caută produsele potrivite

Poți găsi produsele folosind:

• meniul principal și categoriile site-ului;

• subcategoriile de echipamente;

• filtrele disponibile în paginile magazinului;

• pagina „Caută produse”;

• ofertele promoționale;

• linkurile către colecțiile și categoriile principale.

Poți căuta echipamente după denumire, categorie, utilizare sau alte filtre disponibile.

Înainte de a selecta un produs, verifică:

• dimensiunile;

• capacitatea;

• caracteristicile prezentate;

• tipul de alimentare;

• accesoriile incluse;

• condițiile de instalare;

• spațiul disponibil în locație.

Dacă nu ești sigur ce produs se potrivește activității tale, poți transmite solicitarea, iar un consultant HRFS te va ajuta să compari variantele disponibile.

​

Pasul 2 – Adaugă produsele în coș

După ce ai găsit produsul dorit, folosește butonul „Adaugă în coș”.

Poți adăuga:

• un singur echipament;

• mai multe bucăți din același produs;

• produse din categorii diferite;

• accesorii și consumabile;

• echipamente pentru un proiect mai complex.

Coșul te ajută să centralizezi produsele pentru care dorești o ofertă.

Înainte de trimitere, verifică:

• denumirea produselor;

• cantitățile;

• variantele sau configurațiile selectate;

• accesoriile adăugate;

• eventualele produse introduse din greșeală.

Cantitățile pot fi modificate, iar produsele care nu mai sunt necesare pot fi eliminate din coș.

​

Pasul 3 – Completează și trimite cererea de ofertă

Din coș, continuă către etapa de finalizare și completează informațiile solicitate.

În funcție de formularul afișat, pot fi necesare:

• numele persoanei de contact;

• denumirea companiei;

• datele de facturare;

• numărul de telefon;

• adresa de e-mail;

• adresa de livrare;

• localitatea și județul;

• alte informații necesare analizării solicitării.

​

Detalii de livrare

Completează adresa la care dorești să fie livrate produsele.

Metoda și costul transportului se stabilesc după verificarea:

• produselor;

• dimensiunilor;

• greutății;

• numărului de colete sau paleți;

• destinației;

• condițiilor de acces;

• eventualelor servicii logistice suplimentare.

​

Modalitatea de plată

Condițiile de plată sunt comunicate prin oferta comercială.

În funcție de produs și comandă, plata poate presupune:

• transfer bancar integral;

• plata unui avans și a diferenței;

• ramburs, numai unde această variantă este disponibilă;

• finanțare printr-o instituție financiară sau societate de leasing.

​

Verificarea solicitării

Înainte de trimitere, verifică toate informațiile introduse.

Când apeși butonul „Trimite comanda”, solicitarea este transmisă echipei HRFS pentru analiză.

​

Pasul 4 – Analiza și consultanța HRFS

După primirea solicitării, un reprezentant HRFS verifică informațiile transmise.

În funcție de comandă, pot fi analizate:

• disponibilitatea produselor;

• configurația solicitată;

• compatibilitatea echipamentelor;

• specificațiile tehnice;

• cantitățile;

• accesoriile necesare;

• condițiile de instalare;

• termenul de aprovizionare;

• costul transportului;

• condițiile de plată.

Un consultant te poate contacta pentru clarificări sau pentru a solicita informații suplimentare.

Atunci când produsul selectat nu este potrivit pentru activitatea, spațiul sau capacitatea necesară, HRFS poate propune o alternativă.

Nicio înlocuire sau modificare a produselor nu se realizează fără acordul Clientului.

​

Pasul 5 – Confirmarea ofertei, plata și livrarea

După verificarea solicitării, vei primi oferta comercială sau confirmarea cu informațiile finale.

Documentul poate include:

• produsele și cantitățile;

• configurația;

• prețurile;

• TVA-ul;

• costul transportului;

• modalitatea de plată;

• valoarea avansului, dacă este necesar;

• termenul estimat de livrare;

• serviciile suplimentare incluse;

• condițiile de garanție.

Comanda este procesată după acceptarea condițiilor comerciale și îndeplinirea obligațiilor de plată menționate în ofertă.

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea poate dura, de regulă, între 1 și 3 zile lucrătoare.

Pentru produsele configurabile, realizate la comandă, aflate în stocul furnizorului sau incluse într-un proiect special, termenul și prețul final sunt comunicate după analiză.

​

Pot solicita o ofertă fără să folosesc coșul?

Da. Poți solicita informații și prin:

• formularul de contact;

• e-mail;

• telefon;

• formularul de service, pentru solicitări tehnice;

• formularul dedicat achizițiilor publice prin SICAP.

Telefon: 0762 028 400
E-mail: office@hrfs.ro

Pentru o ofertă cât mai precisă, menționează denumirea sau linkul produsului, cantitatea, localitatea de livrare și orice cerință specială.

​

Ce informații ajută la alegerea echipamentelor?

Pentru recomandări adaptate proiectului, transmite:

• tipul afacerii;

• produsele sau preparatele realizate;

• volumul estimat de lucru;

• dimensiunile spațiului;

• utilitățile disponibile;

• echipamentele deja existente;

• capacitatea necesară;

• bugetul orientativ;

• termenul dorit;

• localitatea proiectului.

Pentru proiecte complexe poți transmite și o schiță, un plan sau o listă de echipamente.

​

Comenzi pentru produse configurabile

Unele echipamente nu au o singură configurație sau un preț final standard.

Pot necesita selectarea:

• dimensiunilor;

• capacității;

• accesoriilor;

• tipului de alimentare;

• finisajelor;

• componentelor opționale;

• soluției de instalare.

În aceste situații, echipa HRFS analizează cerințele și comunică prețul și termenul corespunzător configurației stabilite.

​

Ridicarea produselor

Produsele nu pot fi ridicate de la sediul social.

Ridicarea dintr-un depozit sau punct logistic poate fi posibilă numai după confirmarea prealabilă, în scris, a echipei HRFS.

Nu te deplasa la o locație de ridicare înainte de primirea confirmării, a adresei și a programului.

​

Consultanță HRFS înainte de comandă

Alegerea echipamentelor profesionale nu trebuie făcută doar în funcție de preț.

Echipa HRFS te poate ajuta să verifici:

• dacă echipamentul este potrivit activității;

• dacă are capacitatea necesară;

• dacă încape în spațiul disponibil;

• dacă sunt necesare accesorii suplimentare;

• ce utilități sunt necesare;

• ce variante alternative există;

• care este termenul estimat;

• ce condiții de plată și livrare se aplică.

​

Ai nevoie de ajutor pentru alegerea produselor? Contactează echipa HRFS înainte de trimiterea solicitării.

 

Întrebări frecvente despre comenzile pe HRFS.ro

Comanda trimisă pe site este obligatorie?

Nu. Comanda transmisă prin HRFS.ro este tratată drept cerere de ofertă. Condițiile devin ferme după analizarea solicitării și acceptarea ofertei comerciale.

Primesc automat produsele după ce apăs „Trimite comanda”?

Nu. Echipa HRFS verifică mai întâi disponibilitatea, configurația, prețul, plata, transportul și termenul de livrare.

Pot modifica produsele după trimiterea solicitării?

Da, dacă produsele nu au fost încă lansate către furnizor sau introduse în producție. Orice modificare trebuie discutată și confirmată de HRFS.

Trebuie să plătesc imediat pe site?

Nu neapărat. Modalitatea și termenul de plată sunt comunicate prin oferta comercială sau factura proformă.

Cum aflu costul transportului?

Costul este calculat după verificarea produselor, greutății, volumului și destinației și este comunicat înainte de confirmarea comenzii.

Pot comanda un produs care nu este în stoc?

Da, dacă produsul este disponibil la furnizor sau poate fi adus la comandă. Termenul și condițiile de plată sunt comunicate după verificare.

Pot primi consultanță înainte de comandă?

Da. Echipa HRFS poate recomanda produse în funcție de activitate, capacitate, spațiu, buget și termen.

Pot solicita o ofertă pentru mai multe echipamente?

Da. Poți adăuga mai multe produse în coș sau poți transmite o listă pentru un proiect complet.

În cât timp sunt livrate produsele aflate în stoc?

Produsele aflate în stoc pot fi livrate, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare, după confirmarea comenzii și îndeplinirea condițiilor de plată.

Pot ridica produsele de la sediul HRFS?

Nu de la sediul social. O eventuală ridicare dintr-un depozit sau punct logistic este posibilă numai după confirmarea scrisă a echipei HRFS.